FAQ

  • 支付

    索赔何时发生?

    ・信用卡 / PayPal /智能手机付款(线付款) /页面付款 / Payco / Google Pay / Apple Pay
    订购时将完成付款。

    ・便利店付款
    订购后,请直接在便利店付款。
    订购后,Komoju将向您发送电子邮件以付款。请注意,如果您在2天内不付款,您的订单将被取消。

    ・付款(PEDI)
    请按便利店,银行转让或帐户转帐付款,然后在订单后的10日之前支付。

  • ORDE

    我可以编辑订单吗?

    如果您愿意,请一次与客户联系,因为这取决于运输准备状态和股票状况。

  • 交货

    运输成本是多少?

    家庭送货:统一800日元
    *然而,某些产品的费率可能有所不同;请在结账时确认费率。
    海外送货:平均3,000日元
    *这取决于产品的重量,输送目的地和交付方法。请检查订单时可用的交货方式的数量和交货天数,然后选择它。

    我可以更改送货地址和交货方式吗?

    如果您愿意,请一次与客户联系,因为它可能比运输准备状态更有可能。

    跟踪号在哪里?

    请检查货运开始指南电子邮件或订单确认页面。

    • *跟踪信息的注册和更新可能需要1-2个工作日在送货运营商跟踪网站上。注意。
  • 用户指南
  • 交货和运输费

    关于送货
    日本:我们将乘Yamato Transport运送。
    海外(海外):您可以在订购时选择所需的送货方法。
    关于邮费
    国内送货:800日元 (但是,某些产品的费率可能有所不同,请在结账时确认费率。)
    海外(海外):这取决于您的订单和交付方法。
    请在订货时确认.
    关于交货日期
    预计发货日期列在每个产品的产品详细信息页面上。
    请务必在购买前确认.
  • 支付方法

    关于付款方式
    您可以通过信用卡(VISA,MasterCard,AMEX,JCB),Shop Pay,Apple Pay,Goggle Pay,PayPal,便利店付款,PayPay、LINE Pay, PAYCO, iDeal, Blik, 支付宝, Grab Pay Singapore付款。
    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • JCB
    • Shop Pay
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • PayPal
    • FamilyMart
    • Lawson
    • Ministop
    • dailyyamazaki
    • ※关于便利店付款,订购后,KOMOJU会向您发送有关付款的电子邮件。请注意,如果您没有在3天内付款,您的订单将被取消。
      与便利店付款有关的电子邮件是从komoju.com发送的。如果设置了指定的接收域,请注册域或域规范的“ komoju.com”。
    • ※如果您使用便利店付款,将收取190日元(含税)的单独付款费。
  • 订单后

    更改/取消
    订购后,我们不接受取消和更改。
    请提前了解。
    返回/交换
    请注意,由于客户情况,我们基本上不能接受退货。
    如果您可以在产品到货后的7天内与我们联系,只有在可以看到初始缺陷产品和损坏的情况下,我们才会将其与新产品交换。