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FAQ

支付

索赔何时发生？

・信用卡 / PayPal /智能手机付款（线付款） /页面付款 / Google Pay / Apple Pay
订购时将完成付款。请向您的信用卡公司或支付服务机构咨询有关扣款的时间。

・便利店付款
订购后，请直接在便利店付款。
订购后，Komoju将向您发送电子邮件以付款。请注意，如果您在2天内不付款，您的订单将被取消。

・付款（PEDI）
请按便利店，银行转让或帐户转帐付款，然后在订单后的10日之前支付。
ORDE

我可以编辑订单吗？

如果您愿意，请一次与客户联系，因为这取决于运输准备状态和股票状况。
交货

运输成本是多少？

家庭送货：统一800日元
*然而，某些产品的费率可能有所不同；请在结账时确认费率。
海外送货：平均3,000日元
*这取决于产品的重量，输送目的地和交付方法。请检查订单时可用的交货方式的数量和交货天数，然后选择它。

我可以更改送货地址和交货方式吗？

如果您愿意，请一次与客户联系，因为它可能比运输准备状态更有可能。

跟踪号在哪里？

请检查货运开始指南电子邮件或订单确认页面。
- *跟踪信息的注册和更新可能需要1-2个工作日在送货运营商跟踪网站上。注意。
用户指南

交货和运输费

关于送货

日本：我们将乘Yamato Transport运送。
海外（海外）：您可以在订购时选择所需的送货方法。

关于邮费

国内送货：800日元 (但是，某些产品的费率可能有所不同，请在结账时确认费率。）
海外（海外）：这取决于您的订单和交付方法。
请在订货时确认.

关于交货日期

预计发货日期列在每个产品的产品详细信息页面上。
请务必在购买前确认.
支付方法
关于付款方式

クレジットカード（VISA, MasterCard, AMEX, JCB）、Shop Pay、Apple Pay、Goggle Pay、PayPal、コンビニ決済、PayPay、LINE Pay、iDeal、Blik、Alipay、Grab Pay Singaporeにてお支払いいただけます。
- ※关于便利店付款，订购后，KOMOJU会向您发送有关付款的电子邮件。请注意，如果您没有在3天内付款，您的订单将被取消。
  与便利店付款有关的电子邮件是从komoju.com发送的。如果设置了指定的接收域，请注册域或域规范的“ komoju.com”。
- ※如果您使用便利店付款，将收取190日元（含税）的单独付款费。
订单后

更改/取消

订购后，我们不接受取消和更改。
请提前了解。

返回/交换

请注意，由于客户情况，我们基本上不能接受退货。
如果您可以在产品到货后的7天内与我们联系，只有在可以看到初始缺陷产品和损坏的情况下，我们才会将其与新产品交换。