よくあるご質問

  • お支払い

    請求はいつ発生しますか?

    クレジットカード(VISA, MasterCard, AMEX, JCB)/ Shop Pay / Apple Pay / Goggle Pay / PayPal / コンビニ決済 / Paidy / ペイジー決済 / PayPay / LINE Pay / PAYCO / iDeal / Blik / Alipay / Grab Pay Singapore
    ご注文時にお支払いが完了します。

    ・コンビニ支払い
    ご注文後にコンビニにて直接お支払いください。
    ご注文後、KOMOJUよりお支払いに関するメールが送信されます。2日間以内にお支払いがされない場合はご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。

    ・あと払い(ペイディ)
    ご注文翌月10日までに、コンビニ払い、銀行振込、口座振替にてお支払いください。

  • 注文

    注文の編集はできますか?

    出荷準備状況や在庫状況に依り異なりますので、ご希望の場合は、一度カスタマーまでご連絡ください。

  • 配送

    送料はいくらですか?

    国内配送:一律800円
        ※ただし、一部ご注文の商品により料金が異なる場合もあります。チェックアウト画面でご確認ください。
    海外配送:平均3,000円
     ※商品重量、配送先、配送方法により異なります。 ご注文時に利用可能な配送方法から金額と配送日数をご確認の上、ご選択ください。

    配送先住所、配送方法は変更できますか?

    出荷準備状況より可能な場合がございますので、ご希望の場合は、一度カスタマーまでご連絡ください。

    追跡番号はどこにありますか?

    出荷開始案内メール或いはご注文確認ページをご確認ください。

    • ※配送キャリアの追跡サイトにて、追跡情報の登録およびアップデートには長くて1~2営業日かかる場合がございます。ご了承ください。
  • ご利用ガイド
  • 配送・送料

    配送について
    日本国内:ヤマト運輸にて発送いたします。
    海外(overseas):ご注文時にご希望の配送方法をご選択いただけます。
    送料について
    国内:一律800円(ただし、一部ご注文の商品により料金が異なる場合もあります。チェックアウト画面でご確認ください。)
    海外(overseas):ご注文商品と配送方法によって異なります。
    ご注文時にご確認ください。
    お届け日について
    出荷予定日は各商品の商品詳細ページに記載しております。
    ご購入前に必ずご確認ください。
  • 支払い方法

    支払い方法について
    クレジットカード(VISA, MasterCard, AMEX, JCB)、Shop Pay、Apple Pay、Goggle Pay、PayPal、コンビニ決済、PayPay、LINE Pay、PAYCO、iDeal、Blik、Alipay、Grab Pay Singaporeにてお支払いいただけます。
    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • JCB
    • Shop Pay
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • PayPal
    • FamilyMart
    • Lawson
    • Ministop
    • dailyyamazaki
    • ※コンビニ支払に関して、ご注文後、KOMOJUよりお支払いに関するメールが送信されます。3日間以内にお支払いがされない場合はご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。
      また、コンビニでのお支払いに関するメールは komoju.com から送信されます。ドメイン指定受信設定をされている場合はドメイン指定解除、もしくはドメイン指定に「komoju.com」を登録して頂ますようお願い致します。
    • ※コンビニ支払をご利用の場合、別途190円(税込)の決済手数料がかかります。
  • ご注文後

    変更/キャンセルついて
    ご注文後のキャンセルおよび変更は承っておりません。
    予めご了承下さい。
    返品/交換ついて
    お客様都合での返品については基本的にお受けすることができませんので、予めご了承ください。
    初期不良品および損傷が見受けられる場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、新品商品と交換させていただきます。