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よくあるご質問

年末・新年の期間（12月28日から1月4日まで）休業させていただきます。
休業期間中のお問い合わせにつきましては、1月5日以降のご対応とさせていただきます。

We will be closed over the New Year period, from December 28th to January 4th.
We will respond to all inquiries received during the holidays on or after January 5th.

  • 配送・送料

    配送について
    日本国内：ヤマト運輸にて発送いたします。
    海外(overseas)：ご注文時にご希望の配送方法をご選択いただけます。
    送料について
    国内：一律800円（ただし、一部ご注文の商品により料金が異なる場合もあります。チェックアウト画面でご確認ください。）
    海外(overseas)：ご注文商品と配送方法によって異なります。
    ご注文時にご確認ください。
    お届け日について
    出荷予定日は各商品の商品詳細ページに記載しております。
    ご購入前に必ずご確認ください。

  • 支払い方法

    支払い方法について
    クレジットカード（VISA, MasterCard, AMEX, JCB）、Shop Pay、Apple Pay、Goggle Pay、PayPal、コンビニ決済、PayPay、LINE Pay、PAYCO、iDeal、Blik、Alipay、Grab Pay Singaporeにてお支払いいただけます。
    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • JCB
    • Shop Pay
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • PayPal
    • FamilyMart
    • Lawson
    • Ministop
    • dailyyamazaki
    • ※コンビニ支払に関して、ご注文後、KOMOJUよりお支払いに関するメールが送信されます。3日間以内にお支払いがされない場合はご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。
      また、コンビニでのお支払いに関するメールは komoju.com から送信されます。ドメイン指定受信設定をされている場合はドメイン指定解除、もしくはドメイン指定に「komoju.com」を登録して頂ますようお願い致します。
    • ※コンビニ支払をご利用の場合、別途190円(税込)の決済手数料がかかります。

  • ご注文後

    変更/キャンセルついて
    ご注文後のキャンセルおよび変更は承っておりません。
    予めご了承下さい。
    返品/交換ついて
    お客様都合での返品については基本的にお受けすることができませんので、予めご了承ください。
    初期不良品および損傷が見受けられる場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、新品商品と交換させていただきます。