FAQ

  • 지불

    청구는 언제 발생합니까?

    ・ 신용 카드 / PayPal / 스마트 폰 결제 (라인 급여) / 페이지 지불 / Payco / Google Pay / Apple Pay
    주문시 지불이 완료됩니다.

    ・ 편의점 지불
    주문 후 편의점에서 직접 지불하십시오.
    주문 후 Komoju는 지불을 위해 이메일을 보내드립니다. 2 일 이내에 지불하지 않으면 주문이 취소됩니다.

    ・ 지불 (PEDI)
    주문 후 10 월 10 일까지 편의점, 은행 송금 또는 계좌 이체로 지불하십시오.

  • 오더

    주문을 편집 할 수 있습니까?

    원하는 경우 운송 준비 상태 및 주식 상태에 따라 고객에게 한 번 연락하십시오.

  • 배달

    배송비는 얼마입니까?

    국내 배달 : 균일 800 엔
    * 단, 일부 상품의 경우 요금이 상이할 수 있으니, 체크아웃 시 요금 확인 부탁드립니다.
    해외 배송 : 평균 3,000 엔
    * 제품 무게, 배달 대상 및 배송 방법에 따라 다릅니다. 주문시 사용 가능한 배송 방법의 금액과 배송 일 수를 확인하고 선택하십시오.

    배송 주소 및 배송 방법을 변경할 수 있습니까?

    원하는 경우 배송 준비 상태보다 더 가능할 수 있으므로 고객에게 한 번 연락하십시오.

    추적 번호는 어디에 있습니까?

    배송 시작 가이드 이메일 또는 주문 확인 페이지를 확인하십시오.

    • * 추적 정보의 등록 및 업데이트는 배송 업체 추적 사이트에서 영업일 기준 1-2 일이 걸릴 수 있습니다. 주목하십시오.
  • 사용자 설명서
  • 배송 / 배송비

    배달에 관해
    일본 : 우리는 야마토 운송으로 배송 할 것입니다.
    해외: 주문 시 원하는 배송 방법을 선택해 주십시오.
    운송 비용에 대해
    국내 배송:800 엔 (단, 일부 상품의 경우 요금이 상이할 수 있으니, 체크아웃 시 요금 확인 부탁드립니다.)
    해외 (해외) : 주문 및 배송 방법에 따라 다릅니다.
    주문할 때 확인해 주십시오.
    배송일 정보
    출고 예정일은 각 상품의 상품 상세 페이지에 나열되어 있습니다.
    구매 전에 반드시 확인하십시오.
  • 지불 방법

    지불 방법에 대해
    Credit card (VISA, MasterCard, AMEX, JCB), Shop Pay, Apple Pay, Goggle Pay, PayPal, convenience store payments, PayPay、LINE Pay, PAYCO, iDeal, Blik, Alipay, Grab Pay Singapore 싱가포어에게 지불해 주시기 바랍니다.
    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • JCB
    • Shop Pay
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • PayPal
    • FamilyMart
    • Lawson
    • Ministop
    • dailyyamazaki
    • ※편의점 지불과 관련하여 주문 후 KOMOJU보다 결제에 관한 메일이 발송됩니다.3일 이내에 결제가 되지 않으면 주문이 취소되므로 주의하시기 바랍니다.
      편의점에서의 지불과 관련된 이메일은 komoju.com에서 발송됩니다. 도메인 지정된 수신이 설정된 경우 도메인 또는 도메인 사양에 "komoju.com"을 등록하십시오.
    • * 편의점 지불을 사용하는 경우 별도의 지불 수수료 190 엔 (세금 포함)이 청구됩니다.
  • 주문 후

    변경/취소
    주문 후 취소 및 변경 사항을 수락하지 않습니다.
    미리 이해하십시오.
    반품/교환
    고객 형편으로의 반품에 대해서는 기본적으로 받아볼 수 없으므로 미리 양해해 주십시오.
    초기 불량품 및 손상이 볼 수 있는 경우에 한해 상품 도착 후 7일 이내에 연락 주시면 신품 상품으로 교환시켜 주시기 바랍니다.