FAQ

Paiement

Quand serai-je facturé ?

・Carte de crédit (VISA, MasterCard, AMEX, JCB) / Shop Pay / Apple Pay / Goggle Pay / PayPal / Paidy / PayPay / LINE Pay / Alipay / Grab Pay
Le paiement est effectué au moment de la commande. Veuillez contacter votre société de carte de crédit ou votre service de paiement pour obtenir des informations sur le moment où le paiement sera déduit.

Paiement en magasin
Veuillez payer directement au dépanneur après avoir passé votre commande.
Après avoir passé votre commande, KOMOJU vous enverra un courriel concernant le paiement. Veuillez noter que si le paiement n'est pas effectué dans les deux jours, votre commande sera annulée.

Payer plus tard (bénéficiaire)
Veuillez payer dans un magasin de proximité, par virement bancaire ou par transfert de compte avant le 10 du mois suivant votre commande.

Commande

Puis-je modifier ma commande ?

Cela dépend de l'état d'avancement de l'envoi et de la disponibilité. Veuillez donc contacter l'équipe du service clientèle si vous le souhaitez.

Expédition.

Quels sont les frais d'expédition ?

Livraison nationale : forfait de 800 yens.
 *Toutefois, les tarifs peuvent varier en fonction de certains articles commandés. Veuillez vérifier sur la page de paiement.
Livraison internationale : 3 000 yens en moyenne
*Dépend du poids du produit, de la destination et du mode de livraison. Veuillez vérifier le montant et le délai de livraison des méthodes de livraison disponibles lorsque vous passez votre commande avant d'en choisir une.

Puis-je modifier l'adresse ou le mode de livraison ?

Cela peut être possible en fonction de la rapidité de l'expédition. Si vous le souhaitez, veuillez contacter notre service clientèle.

Où puis-je trouver le numéro de suivi ?

Vous trouverez le numéro de suivi sur la page de confirmation de votre commande ou dans l'e-mail que vous recevez lorsque l'envoi est prêt à être expédié.

• Veuillez noter qu'il faut compter 1 à 2 jours ouvrables au maximum pour que les informations de suivi soient enregistrées et mises à jour sur le site web de suivi du transporteur. Veuillez compter 1 à 2 jours ouvrables au maximum pour que les informations de suivi soient enregistrées et mises à jour sur le site de suivi du transporteur.