FAQ
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Paiement
Quand serai-je facturé ?
・Carte de crédit (VISA, MasterCard, AMEX, JCB) / Shop Pay / Apple Pay / Goggle Pay / PayPal / Paidy / PayPay / LINE Pay / Alipay / Grab Pay
Le paiement est effectué au moment de la commande. Veuillez contacter votre société de carte de crédit ou votre service de paiement pour obtenir des informations sur le moment où le paiement sera déduit.
Paiement en magasin
Veuillez payer directement au dépanneur après avoir passé votre commande.
Après avoir passé votre commande, KOMOJU vous enverra un courriel concernant le paiement. Veuillez noter que si le paiement n'est pas effectué dans les deux jours, votre commande sera annulée.
Payer plus tard (bénéficiaire)
Veuillez payer dans un magasin de proximité, par virement bancaire ou par transfert de compte avant le 10 du mois suivant votre commande. -
Commande
Puis-je modifier ma commande ?
Cela dépend de l'état d'avancement de l'envoi et de la disponibilité. Veuillez donc contacter l'équipe du service clientèle si vous le souhaitez.
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Expédition.
Quels sont les frais d'expédition ?
Livraison nationale : forfait de 800 yens.
*Toutefois, les tarifs peuvent varier en fonction de certains articles commandés. Veuillez vérifier sur la page de paiement.
Livraison internationale : 3 000 yens en moyenne
*Dépend du poids du produit, de la destination et du mode de livraison. Veuillez vérifier le montant et le délai de livraison des méthodes de livraison disponibles lorsque vous passez votre commande avant d'en choisir une.Puis-je modifier l'adresse ou le mode de livraison ?
Cela peut être possible en fonction de la rapidité de l'expédition. Si vous le souhaitez, veuillez contacter notre service clientèle.
Où puis-je trouver le numéro de suivi ?
Vous trouverez le numéro de suivi sur la page de confirmation de votre commande ou dans l'e-mail que vous recevez lorsque l'envoi est prêt à être expédié.
- Veuillez noter qu'il faut compter 1 à 2 jours ouvrables au maximum pour que les informations de suivi soient enregistrées et mises à jour sur le site web de suivi du transporteur. Veuillez compter 1 à 2 jours ouvrables au maximum pour que les informations de suivi soient enregistrées et mises à jour sur le site de suivi du transporteur.
- Guide de l'utilisateur
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Expédition et expédition
- 配送について
- Japon: Nous expédierons par transport Yamato.
Outre-mer: Vous pouvez choisir votre méthode d'expédition préférée lors de la commande. - À propos de l'affranchissement
- Livraison domestique: 800 yens (toutefois, le tarif peut varier pour certains produits ; veuillez confirmer le tarif au moment du règlement)
Outre-mer: Dépend de votre commande et de la méthode d'expédition.
Veuillez vérifier quand vous commandez. - À propos de la date de livraison
- La date d'expédition estimée est indiquée sur la page de détails du produit de chaque produit.
Veuillez vérifier avant votre achat.
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Mode de paiement
- À propos de la méthode de paiement
- クレジットカード(VISA, MasterCard, AMEX, JCB)、Shop Pay、Apple Pay、Goggle Pay、PayPal、コンビニ決済、PayPay、LINE Pay、Alipay、WeChat Pay、Grab Pay Singaporeにてお支払いいただけます。
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- ※Après votre commande, vous recevrez des courriels sur vos paiements de KOMOJU, car vous annulez votre commande si vous ne payez pas dans les trois jours.
En outre, des courriels sur les paiements au dépanneur sont envoyés à partir de komoju.com. Si vous avez un paramètre de réception spécifié par le domaine, veuillez désindiquer votre domaine ou enregistrer votre désignation de domaine, komoju.com. - Si vous utilisez les paiements de dépanneur, vous recevrez un frais de paiement distinct de 190 yens (impôt).
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Après la commande
- À propos du Changement / Annulation
- Vous n'acceptez pas les annulations et les modifications après votre commande.
Veuillez comprendre à l'avance. - À propos des marchandises retournées / échange
- Vous ne pouvez pas accepter les retours que vous avez en votre faveur, alors s'il vous plaît comprendre à l'avance.
Si vous pouvez voir les mauvaises marchandises et les dommages initiaux, si vous les contactez dans les sept jours suivant l'arrivée du produit, vous pouvez les échanger avec de nouvelles marchandises.