FAQ

  • Paiement

    Quand la réclamation se produira-t-elle?

    ・ Carte de crédit / Paypal / Smartphone Paiement (Ligne Pay) / Paiement PAGE / PAYCO / Google Pay / Apple Pay
    Le paiement sera terminé lors de la commande.

    ・ Paiement de dépanneur
    Veuillez payer directement dans un dépanneur après la commande.
    Après la commande, Komoju vous enverra un e-mail de paiement. Veuillez noter que si vous ne payez pas dans les 2 jours, votre commande sera annulée.

    ・ Paiement (PEDI)
    Veuillez payer par dépanneur, transfert bancaire ou transfert de compte avant le 10 du mois suivant la commande.

  • orde

    Puis-je modifier ma commande?

    Si vous le souhaitez, veuillez contacter le client une fois, car cela dépend de l'état de préparation d'expédition et de l'état du stock.

  • livraison

    Combien coûte le coût d'expédition?

    Livraison domestique: uniforme 800 yens
    * toutefois, le tarif peut varier pour certains produits ; veuillez confirmer le tarif au moment du paiement.
    Livraison à l'étranger: moyenne de 3 000 yens
    * Cela dépend du poids du produit, de la destination de livraison et de la méthode de livraison. Veuillez vérifier le montant et le nombre de jours de livraison à partir de la méthode de livraison disponible au moment de la commande et sélectionnez-la.

    Puis-je modifier l'adresse de livraison et la méthode de livraison?

    Si vous le souhaitez, veuillez contacter le client une fois, car il peut être plus possible que l'état de préparation d'expédition.

    Où est le numéro de suivi?

    Veuillez consulter le guide de démarrage de l'envoi ou la page de confirmation de commande.

    • * L'inscription et la mise à jour des informations de suivi peuvent prendre 1-2 jours ouvrables sur le site de suivi du transporteur de livraison. noter que.
  • Mode d'emploi
  • Expédition et expédition

    À propos de la livraison
    Japon: Nous expédierons par transport Yamato.
    Outre-mer: Vous pouvez choisir votre méthode d'expédition préférée lors de la commande.
    À propos de l'affranchissement
    Livraison domestique: 800 yens (toutefois, le tarif peut varier pour certains produits ; veuillez confirmer le tarif au moment du règlement)
    Outre-mer: Dépend de votre commande et de la méthode d'expédition.
    Veuillez vérifier quand vous commandez.
    À propos de la date de livraison
    La date d'expédition estimée est indiquée sur la page de détails du produit de chaque produit.
    Veuillez vérifier avant votre achat.
  • Mode de paiement

    À propos de la méthode de paiement
    Vous pouvez payer par carte de crédit (VISA, MasterCard, AMEX, JCB), Shop Pay, Apple Pay, Goggle Pay, PayPal, Paiement de dépanneur, PayPay、LINE Pay, PAYCO, iDeal, Blik, Alipay, Grab Pay Singapore.
    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • JCB
    • Shop Pay
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • PayPal
    • FamilyMart
    • Lawson
    • Ministop
    • dailyyamazaki
    • ※Après votre commande, vous recevrez des courriels sur vos paiements de KOMOJU, car vous annulez votre commande si vous ne payez pas dans les trois jours.
      En outre, des courriels sur les paiements au dépanneur sont envoyés à partir de komoju.com. Si vous avez un paramètre de réception spécifié par le domaine, veuillez désindiquer votre domaine ou enregistrer votre désignation de domaine, komoju.com.
    • Si vous utilisez les paiements de dépanneur, vous recevrez un frais de paiement distinct de 190 yens (impôt).
  • Après la commande

    À propos du Changement / Annulation
    Vous n'acceptez pas les annulations et les modifications après votre commande.
    Veuillez comprendre à l'avance.
    À propos des marchandises retournées / échange
    Vous ne pouvez pas accepter les retours que vous avez en votre faveur, alors s'il vous plaît comprendre à l'avance.
    Si vous pouvez voir les mauvaises marchandises et les dommages initiaux, si vous les contactez dans les sept jours suivant l'arrivée du produit, vous pouvez les échanger avec de nouvelles marchandises.